用腳步丈量民情 以真心化解糾紛——勉縣公安局茶店派出所多元調(diào)解護(hù)民安
2026-04-23 09:13:32
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “警察同志，太謝謝你們了，這么遠(yuǎn)還專門趕來！”“群眾有需要，我們隨時都在。你們的滿意，就是對我們工作最好的認(rèn)可?！边@樣溫暖的一幕，正是茶店派出所開展“四下基層”千警進(jìn)萬家暖心送平安主題實踐活動的生動縮影。
今年以來，茶店派出所緊密結(jié)合轄區(qū)社情實際，持續(xù)深化“三級戰(zhàn)防三個日”工作機制，積極聯(lián)動司法所、村委會、人民調(diào)解員等多方力量，構(gòu)建“排查—疏導(dǎo)—化解—回訪”的全鏈條工作模式，以實際行動提升群眾安全感與滿意度。
厘清土地邊界，還原事實促和解
3月11日，村民吳某與廖某因土地邊界劃分產(chǎn)生爭執(zhí)。為徹底化解糾紛，民警立足事實，多方走訪周邊群眾、查閱歷史檔案，細(xì)致梳理土地權(quán)屬的變遷脈絡(luò)。4月9日，聯(lián)合司法所、村干部組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，民警堅持以情動人、以理服人、以法導(dǎo)人，耐心引導(dǎo)雙方理性看待爭議。在詳實的證據(jù)和透徹的法理分析面前，雙方態(tài)度逐漸緩和，當(dāng)場明確了土地邊界并簽署調(diào)解協(xié)議。一場持續(xù)多年的土地糾紛，在事實與法治的陽光下圓滿化解，既劃清了土地的界限，也解開了群眾的心結(jié)。
穿透監(jiān)控盲區(qū)，耐心溝通消隔閡
3月25日，村民屈某與張某在村道會車時發(fā)生口角，同時發(fā)生撕扯，張某稱對方有揮拳行為。經(jīng)醫(yī)院檢查，張某并無大礙。由于事發(fā)地點處于監(jiān)控盲區(qū)，雙方各執(zhí)一詞，民警及時調(diào)整策略，聚焦于“解心結(jié)、消隔閡”，分別與雙方開展深入溝通，耐心傾聽訴求、疏導(dǎo)情緒。4月9日，民警引導(dǎo)雙方換位思考，并結(jié)合道路交通安全法規(guī)與鄰里和睦之道進(jìn)行釋法說理，二人逐漸放下對立情緒，冷靜反思自身問題。最終，雙方互相諒解。一場因言語沖突而險些激化的矛盾，在持續(xù)的人文關(guān)懷中悄然消融。
院壩說法釋理，明晰責(zé)任護(hù)權(quán)益
4月4日中午，盧某因屋頂修繕問題與施工方產(chǎn)生糾紛。施工方王某等人在未獲盧某明確同意的情況下擅自施工，并有強行買賣行為。盧某女兒、女婿得知后趕回，雙方發(fā)生爭執(zhí)。民警趕到后，立即勘查現(xiàn)場、固定證據(jù)。鑒于事發(fā)地點偏遠(yuǎn)，民警就地組織“院壩調(diào)解會”，指出施工方程序不規(guī)范問題，同時也引導(dǎo)盧某家人理性表達(dá)訴求。在責(zé)任清晰界定后，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，協(xié)助雙方就修繕費用達(dá)成了公平合理的協(xié)議。從接警處置到雙方滿意，充分體現(xiàn)了民警響應(yīng)高效、調(diào)處專業(yè)的工作能力。
從縱橫交錯的田間地頭，到車來人往的鄉(xiāng)村道路，再到關(guān)系百姓切身利益的維權(quán)現(xiàn)場，茶店派出所民警始終用腳步丈量民情，以真心聆聽民意，靠專業(yè)與擔(dān)當(dāng)化解基層矛盾。今年以來，累計調(diào)解各類糾紛20余起，每一起案例，都是基層民警踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐，不僅努力做到“矛盾不上交”，更全力追求“平安不出事、服務(wù)不缺位”。（供稿：楊坤）
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